Les amoureux de la mode le savent: l’industrie du luxe seconde main a gagné en popularité au cours des dernières années, si bien que les marques luxe disent avoir connu des années record depuis le début de la pandémie. Les gens semblent avoir désormais envie de moins, mais mieux, et mettre la main sur un sac griffé fait dorénavant partie des habitudes de consommation des canadiens. Acheter (ou investir) dans un item de luxe de seconde main est une belle façon d’encourager l’économie circulaire, en plus d’acheter un item de qualité qui perdra peu de sa valeur avec les années (voire même, qui gagnera en valeur), et l’entreprise canadienne LXR est l’adresse toute indiquée pour faire des choix éclairés. Ayant fait un grand virage numérique au cours des deux dernières années, l’entreprise a une forte réputation à l’international, et offre un portfolio de sacs convoités en excellent état. On a posé quelques questions à Aurore Colliaux, Responsable de la filiale site web chez LXR, afin d’en apprendre plus sur cette industrie du luxe pré-aimé!
L’industrie du luxe seconde main a présentement le vent dans les voiles au Canada. Quelles provinces sont les plus adeptes de luxe d’après LXR?
L’Ontario, le Québec et la Colombie Britannique sont les trois provinces ayant le plus d’intérêt pour l’industrie du luxe de seconde main, très certainement lié au fait que les trois provinces incluent des villes assez internationales et cosmopolites.
L’entreprise existe depuis plusieurs années déjà mais se concentre dorénavant de plus en plus en ligne. Selon vous, les gens sont-ils frileux de dépenser de larges sommes d’argent sur des items en ligne?
En général, les gens sont plus réticents à dépenser de grandes sommes d’argent en ligne, bien que cela se démocratise beaucoup! La pandémie aura prouvé bien des choses quant aux habitudes de consommation des clients, et les entreprises comme la nôtre ont déployé énormément d’efforts pour offrir une expérience en ligne différente d’une expérience en magasin, en passant par l’optimisation de notre site web mobile car 85% de notre trafic vient de téléphones! Le site web était dans le passé une addition au commerce de détail mais nous renversons maintenant la tendance. Voyant la croissance des ventes en ligne, il est certain que les clients sont de plus en plus confortables à magasiner en ligne, et cela passe beaucoup par la confiance envers LXR, l’expérience client que nous offrons et les politiques de retours flexibles disponibles entre autres.
Quelles marques sont les plus en demande chez LXR?
Définitivement Louis Vuitton, Chanel, Gucci et Prada. Nous nous attendons à une remontée d’autant plus fulgurante de Gucci avec la sortie du film House of Gucci cette semaine.
Comment décidez-vous d’accepter un produit de seconde main ou non parmi votre sélection?
Beaucoup de facteurs rentrent en compte lorsque nous achetons nos produits, tels que :
1- L’authenticité. Nos produits sont vérifiés multiples fois par nos diverses équipes d’acheteurs afin d’en assurer l’authenticité.
2- La qualité du produit. Nous nous efforçons d’offrir des produits qui correspondent aux différents niveaux de condition que LXR offre à ses clients.
3- Les tendances. Nos acheteurs restent à l’affut de tout ce qu’il se passe dans l’industrie du luxe afin de toujours offrir à nos clients des pièces qui sont dans l’ère du temps.
4- L’offre et la demande. Beaucoup de pièces sont actuellement en rupture de stocks dans le domaine du luxe neuf, donc les consommateurs se retournent vers l’industrie de la seconde main pour mettre la main sur des pièces difficiles à trouver ailleurs!
5- La marque. LXR n’offre pas toutes les marques de luxe disponibles sur le marché et se concentre uniquement sur une vingtaine de marques, nous permettant ainsi de développer une expertise d’autant plus pointue sur ces marques que nous choisissons avec soin.
Le processus d’authentification est très important, et cela semble se faire en plusieurs étapes. Combien de temps cela prend-il pour authentifier un item?
L’authentification d’un produit prend environ une semaine car le produit passe à travers plusieurs acheteurs d’expérience afin de toujours s’assurer d’avoir un processus d’authentification solide. Rien n’est laissé au hasard dans tout ce processus car l’authentification est au cœur de nos valeurs.
Comment faites-vous pour décider d’un prix, un item perd-il le même % de valeur après quelques années?
Plusieurs facteurs rentrent en compte lors de la prise de décision du prix d’un article, mais nous dépendons beaucoup de facteurs économiques externes : est-ce que le produit est encore vendu par la marque elle-même, est-ce un produit qui actuellement en forte demande voire en rupture de stock? Est-ce un produit originalement produit en petite quantité, rendant l’approvisionnement de ce modèle difficile? Est-ce que le modèle fait partie d’une collection classique ou est plutôt une édition limitée? Comment la compétition se positionne-t-elle face à ce produit?
Toutes ces questions se posent lorsque notre équipe d’acheteurs évalue le prix.
Quelles sont les grandes tendances que nous verrons en 2022 dans l’univers du luxe?
Les tendances que nous anticipons en 2022 sont les pochettes, les sacs ayant des bandoulières en chaîne, les cabas, les sacs à bandoulière et les mini sacs! Quelques autres styles feront aussi leur retour comme le Louis Vuitton Jacquart imprimé ou les sacs ayant des chaînes assez prédominantes.
Quels sacs à main iconiques devrait-on absolument avoir dans notre garde-robe selon vous?
Le choix est unanime parmi nos acheteurs. Au palmarès des sacs à absolument avoir nous avons : Le Lady Dior, le Chanel Classic Flap et bien sur le Hermès Birkin ou Kelly.
Jetez un coup d’oeil au site de LXR afin de mettre la main sur des items griffés authentiques et en excellent état. Bon shopping!
