{"id":1610882,"date":"2022-10-28T14:14:17","date_gmt":"2022-10-28T18:14:17","guid":{"rendered":"https:\/\/divine.ca\/?p=1610882"},"modified":"2022-10-28T14:14:17","modified_gmt":"2022-10-28T18:14:17","slug":"entrevue-avec-jeremy-kopek-ceo-et-co-fondateur-de-lentreprise-canadienne-noa-home","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/divine.ca\/fr\/entrevue-avec-jeremy-kopek-ceo-et-co-fondateur-de-lentreprise-canadienne-noa-home\/","title":{"rendered":"Entrevue avec Jeremy Kopek, CEO et co-fondateur de l’entreprise canadienne NOA Home"},"content":{"rendered":"

L\u2019entreprise canadienne Noa Home<\/a> a le vent dans les voiles depuis son lancement il y a quelques ann\u00e9es, et se positionne \u00e0 la t\u00eate du march\u00e9 de la vente d\u2019items pour la maison en ligne en ayant des bureaux aux quatre coins de la plan\u00e8te. La marque, qui propose des sofas, lits, tapis et accessoires pour le lit mise sur la qualit\u00e9 avant tout, en plus d\u2019offrir un excellent service \u00e0 la client\u00e8le qui leur fait bonne r\u00e9putation. Quelle est la cl\u00e9 du succ\u00e8s de l\u2019entreprise qui fait tant jaser \u00e0 l\u2019international? On s\u2019est entretenues avec Jeremy Kopek, co-fondateur et CEO de Noa Home afin d\u2019en apprendre plus sur l\u2019entreprise canadienne qui est sur toutes les l\u00e8vres.<\/p>\n

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Qu\u2019est-ce qui vous a inspir\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er Noa Home?<\/h2>\n

L\u2019histoire de Noa Home va bien au-del\u00e0 du fait qu’on ait b\u00e2ti une marque mondiale avec un chiffre d\u2019affaires de 19,1 millions de dollars l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re en injectant \u00e0 peine 50 000 $ \u00e0 la base – et tout ceci en 5 ans avec seulement 5 employ\u00e9s. C\u2019est l\u2019histoire de la fa\u00e7on dont notre passion et notre expertise approfondie de l\u2019industrie nous ont permis de r\u00e9inventer l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat de meubles de maison.<\/p>\n

Avant Noa Home, j\u2019\u00e9tais cadre dans l\u2019une des plus grandes entreprises de meubles au Canada;  j\u2019y ai supervis\u00e9 un vaste portefeuille mondial de fournisseurs, passant de nombreuses ann\u00e9es en dans la r\u00e9gion de l’Asie-Pacifique. En 2016, j\u2019ai eu la chance de rencontrer Jean-Claude (JC) qui \u00e9tait un entrepreneur en commerce \u00e9lectronique prosp\u00e8re. Notre amour pour les meubles de maison et pr\u00e8s de deux d\u00e9cennies d\u2019exp\u00e9rience dans l\u2019industrie nous ont permis d\u2019identifier un espace qui, \u00e0 l\u2019\u00e9poque, \u00e9tait inexploit\u00e9.<\/p>\n

Mon fils, Noah, a \u00e9t\u00e9 l\u2019inspiration derri\u00e8re le nom de la marque. La signification de son nom, soit d’apporter paix et confort, fa\u00e7onne encore aujourd\u2019hui la philosophie de la compagnie. Chaque d\u00e9cision est guid\u00e9e par ce que nous souhaitons que chaque client ressente, et notre vision a toujours \u00e9t\u00e9 de construire une marque durable profond\u00e9ment enracin\u00e9e dans des produits intemporels, une valeur remarquable et une exp\u00e9rience d\u2019achat vraiment agr\u00e9able.<\/p>\n

Aujourd\u2019hui, Noa Home est une marque mondiale de meubles de maison op\u00e9rant au Canada, en Australie, au Royaume-Uni et \u00e0 Singapour. L\u2019avenir est prometteur pour notre marque alors que nous travaillons \u00e0 poursuivre une expansion aux \u00c9tats-Unis en 2023.<\/p>\n

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Qu\u2019est-ce qui diff\u00e9rencie votre marque et vos produits des autres ?<\/h2>\n

Ce qui nous distingue de nos pairs, c\u2019est la fa\u00e7on dont nous combinons parfaitement l\u2019expertise de l\u2019industrie et l\u2019excellence des produits pour transformer l\u2019exp\u00e9rience du consommateur. Nous travaillons \u00ab en arri\u00e8re \u00bb \u00e0 partir de l\u2019exp\u00e9rience client et du produit id\u00e9al \u2013 que ce soit du point de vue de la conception de notre site Web \u00e0 l\u2019ing\u00e9nierie du produit et de ses mat\u00e9riaux.<\/p>\n

Notre acc\u00e8s \u00e0 un r\u00e9seau exclusif de fournisseurs mondiaux \u2013 que j\u2019ai b\u00e2ti pendant pr\u00e8s de 20 ans \u2013 nous permet de fournir des produits convaincants \u00e0 une valeur imbattable, ce qui est \u00e9galement quelque chose qui est plut\u00f4t difficile \u00e0 reproduire pour les autres.<\/p>\n

D\u2019o\u00f9 vient votre inspiration en termes de design ?<\/h2>\n

C\u2019est une excellente question qui permet vraiment \u00e0 Noa Home de se diff\u00e9rencier sur la base de son empreinte mondiale. L\u2019industrie du meuble est tr\u00e8s segment\u00e9e et concentr\u00e9e localement; En d\u2019autres termes, la plupart des marques traditionnelles se concentrent sur le seul territoire dans lequel elles op\u00e8rent et, par cons\u00e9quent, la conception des produits refl\u00e8te souvent uniquement les pr\u00e9f\u00e9rences de ce public.<\/p>\n

En revanche, Noa Home capture des donn\u00e9es sur les consommateurs de Melbourne, en Australie, en passant par Singapour, puis Londres, au Royaume-Uni. Cette vision du monde nous permet de comprendre comment les gens vivent dans un large \u00e9ventail d\u2019espaces, de lieux et de climats.<\/p>\n

En cons\u00e9quence, nous abordons le d\u00e9veloppement de nouveaux designs sur les formes et les facteurs qui plairont aux consommateurs num\u00e9riques dans toutes ces zones g\u00e9ographiques tout en conservant des produits intemporels et durables.<\/p>\n

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Le service \u00e0 la client\u00e8le semble \u00eatre l’une de vos priorit\u00e9s, comment maintenez-vous des normes \u00e9lev\u00e9es tout en demeurqant 100% en ligne?<\/h2>\n

Tenir notre promesse \u2013 que chaque d\u00e9cision est guid\u00e9e par ce que nous souhaitons que chaque client ressente \u2013 est fondamentalement enracin\u00e9 dans notre culture de servir et d\u2019agir en tant que gardiens de nos clients.<\/p>\n

Notre agilit\u00e9 et notre taille permettent \u00e0 notre \u00e9quipe d\u2019offrir des exp\u00e9riences client personnalis\u00e9es et rapides que les grandes marques traditionnelles bien ancr\u00e9es ne peuvent tout simplement pas reproduire sur la base de processus formels, stricts et plus lents.<\/p>\n

Nous investissons \u00e9galement dans l\u2019autonomisation de notre \u00e9quipe pour qu\u2019elle puisse r\u00e9pondre rapidement aux demandes des clients; Cela permet \u00e0 notre \u00e9quipe d\u2019exp\u00e9rience client d\u2019approcher chaque client avec une flexibilit\u00e9 sens\u00e9e pour le servir du mieux qu\u2019il peut plut\u00f4t que dans des limites restreintes, que ce soit avant ou apr\u00e8s l\u2019achat.<\/p>\n

Peut-\u00eatre une pratique qui met le plus en \u00e9vidence cette philosophie est l\u2019adresse e-mail de sensibilisation de nos fondateurs. JC et moi recevons quotidiennement des courriels de clients pour savoir comment nous pouvons gagner leur int\u00e9r\u00eat pour Noa Home; Ces courriels sont vraiment r\u00e9v\u00e9lateurs, ce qui nous permet en temps r\u00e9el d\u2019avoir un pouls de ce que les clients recherchent et o\u00f9 nous pouvons nous am\u00e9liorer en tant qu\u2019entreprise.<\/p>\n

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Quels sont les nouveaux styles ou tendances de design que nous verrons l\u2019ann\u00e9e prochaine chez Noa Home?<\/h2>\n

Notre approche du produit, comme mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, est enracin\u00e9e dans des designs intemporels et durables. Nous \u00e9vitons donc les tendances et les styles qui servent strictement un but saisonnier ou de marchandisage.<\/p>\n

Cela dit, nous envisageons des changements au niveau de la structure de l’entreprise, par exemple dans la cha\u00eene d\u2019approvisionnement mondiale ou de nouveaux types de mat\u00e9riaux provenant de sources durables. \u00c0 cet \u00e9gard, nous transf\u00e9rons la production de produits rembourr\u00e9s en Am\u00e9rique du Nord et explorons des tissus de performance \u00e9cologiques et familiaux.<\/p>\n

Au plus haut niveau, nous visons \u00e0 \u00e9largir notre assortiment \u00e0 de nouvelles cat\u00e9gories – telles que les meubles de salle \u00e0 manger et de chambre \u00e0 coucher – tout en nous concentrant sur le plaisir avec des produits rembourr\u00e9s incroyablement bien faits et soigneusement con\u00e7us pour le salon.<\/p>\n

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D\u00e9couvrez tous les styles offerts par la marque en ligne sur le site de Noa Home<\/a>.<\/p>\n

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